Ostatnie lata przyniosły istotne zmiany w sposobie korzystania z pomocy psychologicznej. Szczególnie widoczny jest wzrost znaczenia usług realizowanych w formule online, zarówno w obszarze konsultacji psychologicznych i psychoterapii, jak i szerzej rozumianych działań wspierających rozwój.
Jednym z najważniejszych momentów przyspieszających ten proces była pandemia COVID-19. W wielu krajach ograniczyła ona możliwość prowadzenia tradycyjnych spotkań w gabinecie, zmuszając zarówno specjalistów, jak i klientów do szybkiej adaptacji do nowych form kontaktu. W efekcie w krótkim czasie znacząco wzrosła liczba konsultacji prowadzonych zdalnie, a rozwiązania cyfrowe zaczęły być coraz częściej wykorzystywane w pracy z klientem (Zakrzewski i in., 2025).
Warto przy tym zauważyć, że przed pandemią rozwój e-zdrowia w Polsce znajdował się na stosunkowo wczesnym etapie, a wykorzystanie zdalnych form wsparcia psychologicznego było raczej marginalne. Pandemia stała się więc istotnym katalizatorem zmian, przyspieszając rozwój telemedycyny oraz zainteresowanie wykorzystaniem technologii cyfrowych w obszarze zdrowia psychicznego (Zakrzewski i in., 2025).
Zmiany te widoczne są zarówno po stronie specjalistów, jak i osób korzystających z pomocy psychologicznej. Badania prowadzone w Polsce wskazują, że w ostatnich latach znacząco wzrosła gotowość pacjentów do korzystania z usług zdalnych.
W jednym z badań przeprowadzonych wśród osób z diagnozą zaburzeń psychicznych odnotowano bardzo wyraźny wzrost preferencji dotyczących telepsychiatrii z 47% osób deklarujących gotowość korzystania z tej formy pomocy w 2020 roku do aż 96% w 2023 roku (Dominiak i in., 2023).
Wskazuje to, że doświadczenie konsultacji online w czasie pandemii przyczyniło się do trwałej zmiany postaw wobec tej formy wsparcia.
Jednocześnie dane sugerują, że po zakończeniu pandemii wiele osób wróciło częściowo do spotkań stacjonarnych. W badaniach przeprowadzonych wśród specjalistów zdrowia psychicznego w Polsce w 2023 roku około 16% psychologów, psychoterapeutów i psychiatrów deklarowało regularne (co najmniej raz w tygodniu) korzystanie z kontaktu z pacjentem w formie zdalnej (Dominiak i in., 2024).
Jednak preferencje dotyczące organizacji pracy wskazują raczej na rozwój modelu hybrydowego niż całkowity powrót do praktyki sprzed pandemii. W badaniu ponad połowa specjalistów deklarowała, że preferuje model, w którym konsultacje online stanowią część ich pracy, natomiast niemal połowa wskazywała na możliwość realizowania ponad połowy spotkań w formie zdalnej (Dominiak i in., 2024).
Podobne tendencje obserwowane są również w innych krajach. Dane American Psychological Association pokazują, że w 2024 roku w Stanach Zjednoczonych zdecydowanie najczęściej stosowanym modelem pracy psychologów była forma hybrydowa, łącząca spotkania online i stacjonarne (APA, 2024a).
Rosnące znaczenie konsultacji online wiąże się również z nowymi wyzwaniami dla praktyki psychologicznej i rozwojowej. Jednym z nich jest dostosowanie sposobu pracy do specyfiki kontaktu zdalnego. Dotyczy to zarówno platform używanych do prowadzenia spotkań online, jak i narzędzi wspierających pracę z klientem.
Wiele materiałów stosowanych w pracy psychologicznej, takich jak karty pracy czy ćwiczenia psychoedukacyjne, powstało pierwotnie z myślą o pracy stacjonarnej. Wraz z rozwojem konsultacji zdalnych coraz większego znaczenia nabiera więc tworzenie rozwiązań umożliwiających efektywną współpracę specjalisty i klienta również na odległość.
Jedną z odpowiedzi na te wyzwania jest Psychobox, platforma oferująca interaktywne narzędzia psychologiczne projektowane z myślą o konsultacjach online.
American Psychological Association. (2024a). Barriers to care in a changing practice environment: 2024 practitioner pulse survey. https://www.apa.org/pubs/reports/practitioner/2024
Dominiak, M., Gędek, A., Antosik, A. Z. i Mierzejewski, P. (2023). Prevalence, attitudes and concerns toward telepsychiatry and mobile health self-management tools among patients with mental disorders during and after the COVID-19 pandemic: A nationwide survey in Poland from 2020 to 2023. Frontiers in Psychiatry, 14. https://doi.org/10.3389/fpsyt.2023.1322695
Dominiak, M., Gędek, A., Antosik, A. Z. i Mierzejewski, P. (2024). Mobile health for mental health support: A survey of attitudes and concerns among mental health professionals in Poland over the period 2020-2023. Frontiers in Psychiatry, 15. https://doi.org/10.3389/fpsyt.2024.1303878
Zakrzewski, K. M., Mularczyk-Tomczewska, P., Koweszko, T., Mosiołek, A. i Silczuk, A. (2025). Telemedicine in polish primary care during and after the COVID-19 crisis: A retrospective analysis of over 720,000 consultations. Frontiers in Public Health, 13. https://doi.org/10.3389/fpubh.2025.1695625
Psychobox© 2026.
Wszelkie prawa zastrzeżone.